如何注册酷我账户？
请您点击酷我游戏首页http://game1.kuwo.cn/中的“注册按钮”，输入您的账号和密码等信息即可完成注册；或者直接使用您的QQ或微博授权登陆，也是非常方便的。
如何绑定密保问题，邮箱，手机等安全信息？
为了提升您的账户安全性，同时忘记密码时可以方便的找回，建议您登陆酷我账号中心http://gameuser.kuwo.cn/把安全信息一一绑定好。
账号被盗怎么办？
若发现自己账号存在被盗的嫌疑，请在第一时间通过邮箱或密保问题取回密码。如没有填写密保信息，请在被盗找回下进行账号申诉。
什么情况下会被纳入防沉迷系统？
1.没有登记真实姓名及身份证号。2.登记了虚假的身份证号及姓名。3.您填写的身份证号未满18周岁。（提示：只有您填写真实的身份证号和对应真实姓名，并且该身份证对应的公民年满18岁才不受防沉迷系统的限制）
被防沉迷了怎么办？
请您点击游戏中的防沉迷窗口，输入您正确的已满18周岁的身份信息，即可通过验证，自由畅享游戏；或者点击酷我账号中心http://gameuser.kuwo.cn/site/addiction页面中的“防沉迷按钮”绑定好身份证，避免被纳入防沉迷系统。
忘记账号密码怎么办？
1、忘记账号：点击在线客服或拔打客服热线以最快的方法联系，并提供游戏名称、所在区服、角色名称，由我们客服人员为您查询核对处理。2、忘记密码：通过邮箱或密保问题取回密码。如没有填写密保信息，请在被盗找回下进行账号申诉。
如何申请密码修复及重置
请您点击酷我账号中心http://game1.kuwo.cn/service页面中的“密码找回”通过密保工具或密保手机进行修改。也可联系在线人工客服进行重置。
忘记密保资料怎么找回密码？
如果遗忘注册时所填写的原始密保资料，请提供一定数量的充值消费记录进行申请核实，如果申请通过，可以为您修复密码。感谢您对客服工作的支持！
请在原修复密码提供的信息点上增加以下任意一种的消费方式记录：
▲实体卡充值方式
A：哪类卡（请说明是神州行卡，还是骏网一卡通的卡）
B：卡号：
C：充值金额：
D：充值时间：
E：需要修复
▲银行充值方式需提供
A：通过哪种充值方式（属于银行卡充值一或者银行卡充值二）
B：充值银行名称
C：银行订单号（备注：持卡人联系银行客服可以查询到记录）
D：银行充值时间
温馨提醒：提供的资料越完整，就越快能通过密码修复申请的哟!
如何查找我的历史订单？
请您点击充值中心 http://gameuser.kuwo.cn/site/recharge ，选择“我的账户-充值历史”即可查看到您的所有订单。
网银已扣费，仍未到账怎么办？
请您先退出游戏查看相应的游戏币是否到帐，若仍未到帐，请您及时联系充值客服，提供您的账户和已扣费的订单号码为您核实处理。
网银证书过期了怎么办？
网银证书如果过期，那您一切相关的网银支付业务都是不可使用的。您可以打开对应的网上银行证书下载页，选择续期、下载新证书等操作，或直接咨询您的银行客服，为您提供更专业的引导。
游戏中发现有人使用外挂怎么办？
您可以及时截图或者录制视频（方法是：1.下载“录酷游戏录像软件”，解压并安装，可点击链接下载 http://rj.baidu.com/soft/detail/20604.html?ald 。2.在电脑桌面上找到KKcapture软件的图标，双击打开；3.进入游戏，按下ctrl+F9，即可开始录像；如果想停止录像，只需再次按下ctrl+F9即可，点击查看文件即可查看您所录制的视频）发送到酷我官方论坛 http://gamebbs.kuwo.cn/forum.php ，官方会根据玩家使用外挂严重性决定处罚规则，情节严重者将永久封号处罚。
游戏白屏，黑屏了怎么办？
1.请检查您的网络连接状况，确认网络连接正常。2.清空浏览器缓存，刷新页面是否可以正常游戏。3.如果您的浏览器flash版本久未更新，您尝试安装最新的flash播放器后登陆游戏。4.下载酷我游戏盒子、游戏登陆器等更稳定的客户端进行游戏。
游戏太卡了，经常掉线怎么办？
建议您清空浏览器缓存，或者更换浏览器（建议使用谷歌、火狐等更快捷的浏览器），如果尝试后还是不行，以下方法希望能帮助到您： 1.关闭您机器上其他占用网络资源的程序（如PPS，QVOD，BT等软件）。2.查看您的电脑磁盘是否空间不足并暂时关闭防火墙之类的网络安全软件尝试。3.下载酷我游戏盒子、游戏登陆器等更稳定的客户端进行尝试。
如何清空浏览器缓存？
方法是依次单击IE菜单栏中的“工具”→“Internet选项”，打开“Internet选项”对话框，在“常规”标签中点击“删除文件”按钮，在弹出的“删除文件”窗口中勾选“删除所有脱机内容”，最后点击“确定”。
为什么需要更新flash插件？
flash插件是目前网页浏览不可或缺的插件，本身是用于插件都是起辅助作用的，网页游戏也需要flash插件进行兼容，如果电脑缺少flash插件，很可能导致游戏登陆异常的。
游戏中发现BUG怎么办？
如果您在游戏中发现一些无法解释的不正常现象，希望您通过电话、论坛、在线客服等方式通知我们，我们会尽快处理相关事宜。如果利用BUG在游戏中进行不正当的获利行为，甚至非法传播扩散造成损失的，我们必将追究其责任直至诉诸法律。
【FAQ】《西游之路》新手问答
新手FAQ
角色
问：如何创建角色？
答：进入人物选择界面后，选择自己满意的角色，输入角色名称点击创建角色。
问：游戏有多少个种族
答：《西游之路》暂时开放四个种族，人族-神枪、仙族-灵剑、妖族-重斧、鬼族-劲弓。
问：角色有哪些重要的属性？如何查看？
答：攻击、防御、生命、暴击、闪避、破防，点击角色按钮或快捷键C键即可查看人物信息。
问：什么是道行系统，他有什么作用？
答：开启道行系统后，可以通过消耗真气点亮道行等级，点亮成功可以提升角色属性，使战斗力提升
问：如何升级技能？有什么作用？
答：玩家开启所有角色技能后，技能等级随角色等级提高，角色等级越高伤害也就越高。、
坐骑
问：如何获得坐骑？坐骑有什么用？
答：通过主线任务开启坐骑系统获得坐骑。坐骑不仅可以提升玩家移动速度，而且可以获得属性加成，坐骑阶级越高属性加成越高。
问：坐骑如何升阶？
答：点击坐骑按钮打开坐骑界面，点击“升阶”按钮消耗坐骑进阶丹即可升阶。
问：坐骑升阶石如何获得？
答：可以通关骑兽副本或各种商城进行购买获得。
飞羽
问：如何获得飞羽？飞羽有什么用？
答：角色达到一定等级可以获得飞羽。飞羽可以获得属性加成，飞羽阶级越高属性加成越高。
问：飞羽如何升阶？
答：点击飞羽按钮打开飞羽界面，点击“升阶”按钮消耗飞羽进阶丹即可升阶。
问：飞羽和升阶石如何获得？
答：可以通关飞羽副本或各种商城进行购买获得。
XP技能
问：如何获得XP技能？XP技能有什么用?
答：通过主线任务激活伙伴系统，每个伙伴携带不同的XP技能，选择出战即可获得该XP技能，XP技能不仅拥有华丽的特效表现，同时拥有无视任何防御的超强伤害，可以瞬间让角色战力爆表。
问：XP技能如何升级？
答：只要不断培养伙伴，就会随着伙伴的等级而提升，伙伴等阶越高XP技能伤害越高
装备
问：如何获得装备？
答：可以通过主线任务，神装试炼副本，野外boss获得。
问：目前装备分为几种颜色？
答：目前装备分别有5种颜色，分别为：绿色 蓝色 紫色 橙色 红色。
问：如何获取装备外显？
答：打开套装收集界面，集齐该界面对应套装，激活套装外显，点击穿戴即可更换装备外显
问：如何提升装备品质？
答：获得更高阶的装备图纸，即可在锻造—装备提品界面进行装备品质提升，但不可越级提品，如绿色装备要先提升到蓝色品质，然后才能提升至紫色品质，而不能直接提升至紫色。
社交
问：添加好友有什么用处？
答：添加好友之后可以更广阔的了解游戏内容，可以互相帮助使游戏角色更容易得到一定的提升，可以互相查看好友状态。
问：如何添加好友？如何查看好友信息？
答：可通过一键征友或聊天频道左键点击玩家名称加入好友，也可选中玩家头像点击好友按钮发送好友请求。打开好友界面左键点击好友即可查看好友信息。
问：如何组队
答：点击组队按钮打开界面，点击创建队伍即可，组队打怪有相应的经验加成，队员越多加成越多。
问：如何加入军团
答：玩家完成主线任务后可加入本国的军团。
问：如何升级军团，有什么作用？
答：玩家通过捐献军团令或参加军团活动来提高军团贡献，当军团贡献达到设定值可以进行升级，军团等级越高，玩家学习军团技能等级越高，随着军团等级提升，可领取的福利和活动奖励越多越丰富
其他
问：如何打开背包？
答：点击背包按钮或者快捷键B键打开背包
问：如何打开仓库？
答：打开背包界面，点击右下角仓库按钮即可。
问：如何把物品在聊天频道显示出来？
答：按住SHIFT＋鼠标左键点击物品或者左键点击道具然后选择“展示”即可发送至聊天
问：如何快速升级？
答：玩家可以通过经验副本获取大量的经验，也可以通过日环任务，练级塔挂机、三倍经验等经验活动快速升级
问：游戏过程中卡主不能移动怎么办？
答：刷新浏览器或微端即可修复
问：如何打坐，有什么用
答：打击打坐按钮开始打坐，可为玩家提升经验、真气收益。
问：主线任务做完后应该干些什么
答：当无主线任务可做，可以通过做日环任务，国家任务，或者参加一些活动来提升等级，开启新的主线任务。
问：任务不自动提示？
答：点击任务右边的展开按钮，便可打开任务
问：如何挂机？
答：使用快捷键x键开启挂机，点击屏幕技能栏最右侧的“坐”字按钮可以设置挂机。
问：如何快速拾取道具
答：挂机可设置自动拾取，或使用快捷键“z”拾取道具。也可点击道具拾取。
问：如何销毁物品道具
答：可在装备熔炼面板进行熔炼，提高属性，非熔炼道具不可销毁
问：如何查看邮件？
答：点击右上角“邮”字按钮即可查看邮件。
问：如何关闭游戏声音？
答：点击右上角小地图旁边的“♪”按钮，来设置游戏声音
问：如何打开地图？
答：点周右上角地图图标，或快捷键“M”键打开大地图。
问：人物死亡有什么损失吗？
答：玩家爱死亡后不会损失经验，不会掉落任何装备道具。
问：怎么回主城？
答：打开世界地图，点击主城即可快速回城
问：怎么修改PK模式？
答：人物头像下方建鼠标选中和平按钮即可出现PK模式界面,选择自己需要修改的模式既可。
环境因素
问：游戏加载不成功和黑屏了怎么办？
答1：清理缓存后关闭浏览器，重试登录游戏。
答2：尝试更换浏览器重新进入。
问：加载时间过长怎么办？
答：请关闭下载工具和视频类软件，查看自身网络是否正常，操作后刷新重试登录游戏。
问：游戏里面玩家太多，画面特别卡怎么办？
答1：可以点击屏幕右上角“游戏设置“功能，减少屏幕显示人数及降低画面档次
答2：如果使用的是古老显卡，建议您升级显卡。
答3：网络服务商为铁通、移动、电信通、长城宽带、方正宽带、歌华宽带等，会偶尔出现延时比较大的情况。
答4：打开屏幕右上角的“游戏设置“功能，关闭选项中的游戏效果
问：游戏登陆后，周围人物消失，无法游戏
答：请关闭下载工具和视频类软件，查看自身网络是否正常，操作后刷新重试登录游戏
问：游戏登陆后显示断开连接？
答1：请关闭下载工具和视频类软件，查看自身网络是否正常，操作后刷新重试登录游戏。
答2：请登陆其他游戏或换账号登陆检验，查看网络正常后再次登录游戏。
答3：查看官网是否有维护公告，若在维护时间，可能会导致您断开连接
问：游戏经常掉线？
答1：网络服务商为铁通、移动、电信通、长城宽带、方正宽带、歌华宽带等，会偶尔出现延时比较大的情况。这样会造成掉线。
答2：维护时段，会造成掉线，对您造成的不便十分抱歉。
答3：请关闭下载工具和视频类等占用网速软件，操作后刷新重试登录游戏。
问：玩家打开小地图会出现小地图页面花屏？
答：请您清理缓存，再次登录查看核实。
问：游戏卡？一致无法登陆？
答：请您清理缓存，再次登录查看核实。
问：登陆游戏时，提示账号异常，无法登陆游戏，玩家没有开第三方插件？
答1：建议您安装fancy 3D插件。
答2：建议您不要使用外挂、加速等不良软件。
答3：请检查您的网络原因，可能由于瞬时网速出现延迟造成系统识别出错。
答4：在网吧登录是会有部分应用限制导致账号异常，您可以更换电脑登录游戏。
问：进入游戏后没有声音？
答1：检查自己的电脑的声音和音频设备是否正常，若无驱动请安装声卡驱动。
答2：请查看游戏屏幕右上角的音乐开关是否打开
问：微端登陆有时会出现3D插件崩溃
答：建议您关闭软件后，重新进入。
问：游戏登录不上，提示进入其他服务器？答：由于服务器参与游戏人员较多，请您刷新后重新登录，或者尝试更换游戏大区。
问：刷消息要求解封？
答：您好，世界内刷消息会对其它玩家造成不便，还请耐心等待禁言时间，对您造成的不便还请您见谅。
物品装备莫名丢失，不能正常获取
解决方法：请您登录酷我游戏官网在线客服http://gameservice.kuwo.cn/?r=Online/Index，我们有24小时在线客服为您提供帮助！